Разработать путешествие через Перу, Боливию и Чили, для четырех человек.
Ольга позвонила мне 4 августа 2018 года, она хотела поехать с мужем и друзьями в Южную Америку. На тот момент на нашем сайте даже не было этого направления — из зарубежного была только Исландия. Я сказал, что мы можем взяться за разработку программы, но она должна понимать, что в ЮА мы пока не работали и никто из нашей команды там еще не успел побывать. Ее это не смущало и, как выяснилось позже, на то были причины.
Взяли месяц на разработку. Ровно столько Яна не вставала из-за компьютера, с перерывами максимум на поесть и поспать. Наш принцип в работе такой — взять все самое лучшее в стране или регионе, попробовать на себе, убрать лишнее, затем красиво, понятно упаковать и только потом предложить клиенту. Чтобы подготовить предложение Ольге, нам предстояло дистанционно изучить половину континента с нуля.
В ход шли форумы, ютюб, бумажные путеводители, друзья-путешественники и все то, что давало хоть какую-то полезную информацию. С каждым гидом, менеджером отеля или водителем микроавтобуса мы списывались или созванивались, прежде чем занести его в список потенциальных подрядчиков. Чтобы проработать первую версию 23-дневной программы ушло 86 часов. В общей сложности больше 200 часов чистого времени.
Когда мы только стартовали, рассчитывали, что часть информации возьмем на сайтах конкурентов, которые регулярно возят в ЮА. После анализа первых 50 ссылок из выдачи Яндекса и Гугла поняли, что это бредовая идея. Везде все описано общими фразами, многие данные не совпадают с реальными фактами — мы решили, что это будет только путать и нужно делать самим.
Мне казалось, что это никогда не закончится. Только я подумала, что разобралась, например, с трансфером к солончаку Уюни или посещением ледника Перито-Морено, как находится еще гора вводных данных, которые ставят все это под сомнение. Проверить уже проверенное из проверенного источника — вот чем я занималась.
Яна Николаева, продюсер компании «211»
Главной особенностью этой программы стало, то что мы не сопровождали гостей во время путешествия. Нам нужно было спланировать поездку так, чтобы их на месте водители, гиды, проводники передавали их из рук в руки. Мы составили руководство где были:
После получения руководства ребята сами забронировали отели и купили авиабилеты. Наш маршрут проходил от Лимы до Эль-Калафате, позже, на месте, гости расширили программу и добавили еще Буэнос-Айрес и Уругвай.
Даты поездки определили с 1 по 23 марта. Это был первый опыт, когда контролем путешествия мы занимались дистанционно. Этот отчет — это отзыв Ольги, в нем я только расставил заголовки. По просьбе гостей названия отелей в путешествии не называются. Действующие лица — Ольга, ее муж Ярослав и их друзья Андрей и Юлия. О них дальше и пойдет речь.
По просьбе гостей мы не пишем названия отелей.
Прежде всего хочу сказать, что нам всем очень понравилось путешествие. Однозначно, это было самое интересное приключение, в котором мы бывали. Хотелось бы отметить некоторые вещи, на случай, если кто-то еще поедет таким же маршрутом, чтобы избежать наших ошибок и, возможно, внести некоторые корректировки.
Ольга
В Лиму мы летели авиакомпанией Iberia и с ходу начались проблемы — троих зарегистрировали, а Юле сказали, что мест в самолете нет и ей необходимо ждать. Мы долго ругались после чего место все-таки нашлось. Мы сделали вывод, что на подобные рейсы бронировать нужно эконом-комфорт или типа того, где уже заранее есть подтверждение мест.
Большая часть рейсов из Москвы в Лиму через Испанию со сменой терминала аэропорта, где необходимо выходить в город — нужен Шенген.
Мы с мужем взяли один большой чемодан на двоих — подумали, что так будет гораздо удобнее, чем таскать два средних. В итоге мы платили за перевес практически на каждом авиарейсе. Где-то, если у вас больше 18 килограммов, вы обязаны заплатить $120 сверху. В Аргентине вообще нельзя провозить больше 23 килограммов. У нас было 24,5 — заставили доставать лишнее и везти в ручной клади. За всю поездку, лишние килограммы в чемодане, обошлись нам в 25 тысяч рублей.
Кроме того, у лоукостеров в Перу, например, у Viva Air Peru печать билетов из электронного вида — платная. Лучше заранее распечатывать билеты в отелях — мы потом так и делали.
У меня и Андрея «Мегафон». Как только мы приземлились в Лиме, подключили роуминг «Гудбай». Пришла эсэмэска с подтверждением о подключении услуги и списали абонентскую плату. Через день мы узнали, что у Андрея со счета сняли 7 000, а у меня 35 000 рублей. После двух дней разборок со службой поддержки, деньги вернули. Не знаю, что нам помогло больше, мои знакомые в «Мегафоне» или то, что это действительно их ошибка.
Оказалось, что услуга «Гудбай» не работает в Перу, а смс с подтверждением — сбой в системе. Аналогичная опция от «Мегафона» — «Мир онлайн», работала только в Аргентине.
У Ярослава «Билайн» — роуминг работал без проблем практически везде. Но избежать трудностей ему, к сожалению, тоже не удалось. Когда мы ехали вдоль озера Титикака к границе с Боливией, эсэмэс «Добро пожаловать в Боливию!» ему пришло с опозданием. В районе Тиуанако. Роуминг по нормальному тарифу у «Билайна» не работает в Боливии. За пару часов использования интернета сняли 7 000 рублей. «Билайн» навстречу не пошел и деньги не вернул.
Вопрос со связью нужно решать заранее — без нее крайне тяжело.
Купание с котиками на острове Паломино — прикольное путешествие, но есть два нюанса. Первый — вода в океане ледяная, второй — от острова с котиками жутко воняет. Самих котиков погладить не удалось, но они тыкались носами нам в пятки, а моего Ярослава один котик даже легонько прикусил за руку.
Были небольшие проблемы с трансфером обратно — мы не сразу нашли нашего водителя. В агентстве, которое отвечало за посещение острова с котиками, никто не говорил по-английски. Написали нашему гиду с русской стороны Марине и через пять минут водитель забрал нас.
После возвращения в Лиму и обеда у нас уже не осталось сил идти куда-то далеко. Марина посоветовала «Парк любви» примерно в 500 метрах от отеля. Приятное место. Здесь можно прокатиться с инструктором на параплане. Увы, мы пришли слишком поздно и не успели — это одно из немногих в нашем путешествии, о чем я жалею.
Ели мы в ресторане Popular, который находится в торговом центре напротив отеля. Все вкусно, цены примерно московские.
Девушка-гид, которая нас встречала в Куско нам очень понравилась. Милая, приветливая, хорошо говорит по-английски. К слову, хозяйка агентства, где она работала, по-английски вообще не говорила. Мы общались с ней по «Вотсаппу» и было видно, что она пользовалась «Гугл-переводчиком».
Когда мы приехали в Куско, в городе шел «карнавал» — все жители собрались на центральной площади и поливали друг друга водой, пеной и иногда даже краской. Нам серьезно досталось на этом празднике!
Гид предложила нам в свободный день не сидеть в отеле, а поехать в городок, где на небольшой фабрике делают сувениры из шерсти альпак. Название этого города я не запомнила. Так как мы себя чувствовали нормально, если не брать в расчет отдышку и жуткую усталость при подъеме по ступенькам, мы согласились.
Поездка вышла чудесная, красивая местность, серпантинные дороги в горах и отличная погода. Меня впечатлил Ольянтайтамбо, даже больше чем Мачу-Пикчу. Камни на вершине Ольянтайтамбо гораздо больше камней на Мачу-Пикчу. Плюс место не так распиарено, поэтому людей гораздо меньше.
Сам Куско нам понравился, город хоть и небольшой, но уютный. Обедали в Inkagrill из ваших рекомендаций — очень понравился. Ужинали во французском ресторане, тоже из списка — еда на троечку. Отель красивый, цены в ресторане отеля космические, такие помню только в Дубае в пятизвездочном отеле. Бокал вина около 1 000 рублей. Ночью отель, как любое старое здание, издавал странные звуки, чем прилично напугал всю нашу компанию!
Отель великолепный. Мы много где были, но этот отель нас впечатлил. Кормят отлично, вечером можно сидеть и пить вино на открытой веранде с видом на потрясающее звездное небо. Выходили прогуляться в городок — никому не рекомендую этого делать. Смотреть нечего, город нетуристический и местное население выглядит недружелюбно.
Утром были проблемы с трансфером. Девушка на ресепшене отеля тупила, если бы наш администратор тура с русской стороны — Петр, который быстро скинул контакт водителя, опоздали бы на поезд. Поезд крутой, всю дорогу в последнем вагоне с открытой обзорной площадкой пел местный ансамбль. Когда узнали, что мы русские — спели «Очи черные».
По дороге на Мачу-Пикчу проезжали отель Sky Lounge — номера — это прозрачные капсулы, прикрепленные к скале. Мне кажется, что переночевать там одну ночь было бы тоже интересным опытом.
По приезде в Мачу-Пикчу мы не разобрались, что нужно было ждать всю группу и в итоге потерялись. Каким-то чудом нашли человека, который нас проводил, и в последний момент мы успели сесть в автобус, который поднимался вверх ко входу в Мачу-Пикчу. Сама прогулка понравилась, но вот гид, как нам показалось, был через чур навязчивым.
Титикака и Урос — просто нереальное количество эмоций. «Презентация» того как живет племя Урос — чуть ли не лучшее, что мы видели. После их представления нам предложили купить у них сувениры — возникло желание просто закидать их деньгами! Нам очень понравился гид, который нас встречал и сопровождал к озеру Титикака. Много интересного рассказал, интеллигентный, хороший английский.
Отель в городе Пуно был весьма неплохой, но номера маловаты. Если бы мы оставались там дольше, было бы некомфортно. На Титикаке нас с Юлей все-таки накрыла горная болезнь. Ночью сильно болела голова. На следующий день мне стало лучше сразу, Юле попозже, только когда спустились в Ла-Пас.
Кухня в Перу великолепная. Вроде бы ничего особенного — мясо, севиче, рыба с картошкой или кукурузой, но все вкусное. А вот жаренную морскую свинку, у них называется «куй», не советую. Не вкусно совсем. Альпак пробовать не стали — слишком милые животные. Пили в основном коктейли на писко, а парням понравилось местное пиво. Одна из марок — «Кускения», варят в Куско.
Переезд в Ла-Пас был колоритным. Паспортный контроль располагается в городке, где весь город — это огромнейший рынок. Ни одного белого человека, никто не говорит по-английски. Было весьма страшновато. С учетом того, что с нами ничего плохого не случилось, мы остались крайне довольны. Но шанс того, что там может что-то случится велик.
Тиуанако не впечатлил вообще, но, если кто-то поедет, важно заранее найти местные деньги. Карточки там не принимают, а обменников мы не нашли. В итоге наш водитель, который не говорит по-английски, отвез нас в ресторанчик недалеко от Тиуанако. Там нам его знакомые поменяли доллары на боливиано по приличному курсу. Было смешно объясняться с местными на пальцах.
В Ла-Пасе был хороший отель. Далеко от него гулять мы не ходили — было банально страшно выходить на улицу. Наш район дорогой и хороший — магазины, апартаменты, банки, посольства. За его пределами жуткая нищета, за которой мы наблюдали в основном из машины. Все выглядит как после бомбежки. Кушали в ресторане Gustu — понравился, съели хвост крокодила!
Кладбище паровозов, по дороге к солончаку Уюни, весьма интересное место. Нам повезло с гидом — крайне приятный парень. А вот у Андрея с Юлей гид был похуже, плохо говорил по-английски. Сам солончак просто нереальное место, однозначно топ-1 всей нашей поездки.
Пока катались по зеркалу из соли, встретили диких фламинго — говорят, это большая редкость. На попсовый остров кактусов не ездили. Гиды нам сказали, что туда возят, когда весь солончак пересыхает. То есть это как альтернатива зеркальной поверхности солончака, чтобы показать хоть что-то. Но нам повезло, и мы сделали фото с отражением неба — то, ради чего сюда и едут. Помимо дневной экскурсии, с суровым, но приличным обедом, мы ездили провожать закат с вином и сыром. Невероятно красиво.
Пребывание на солончаке немного омрачило то, что я ошиблась при бронировании отеля. До сих пор не могу понять, как так получилось. Вместо того чтобы забронировать отличный отель, мы взяли какие-то бараки — названий были похожи. В нашем отеле не принимали карты и пришлось делать какие-то странные манипуляции с хозяином, который не говорил по-английски, чтобы достать ему наличные. В нашем номере сломались батареи, а ночью там холодно. Нам принесли огромный обогреватель, который при включении сильно начинал светиться и мешал спать.
На солончаке мы снова сильно обгорели, несмотря на большое количество солнцезащитного крема. Также нужно брать с собой солнцезащитные очки, без них глаза сильно слепит, и они начинают болеть.
Район, в котором мы жили красивый, похож на Ванкувер. Отель чудесный, на крыше бассейн и бар. Отличный гид — всегда вовремя приезжал, ненавязчивый, прекрасный английский, иногда шутил в тему. Спросил почему мы выбрали зоопарк и услышав, что любим животных, предложил съездить сразу в два зоопарка.
Зоопарк в Ранкагуа Safari Lion Zoo со львами — крутой! Удивило, что там было крайне мало посетителей. Прежде чем ехать во второй зоопарк обедали в каком-то придорожном кафе, куда привез нас гид — хорошее место с потрясающей кухней. Второй зоопарк тоже понравился — чисто, животные ухоженные, все интересно. А вот центр Сантьяго разочаровал — грязно, воняет, везде блошиные рынки, смотреть совсем не на что.
Первое место, где трансфер был не нужен, так как наш отель был в центре городка — 10 минут прогулочным шагом от аэропорта! Отель милый, хорошие хозяева, но в номерах не было кондиционера. Днем и вечером было душно, а также возникали перебои с горячей водой.
Обедали в ресторанчике рядом с отелем, там владелец доминиканец сам обслуживает посетителей — вкусно. Экскурсия к вулкану понравилась — красиво и интересно, а вот гид не понравился, не такой хороший английский и все время рассказывал нам про духов предков, своих духов, наши ауры и тому подобное. Но, когда узнал, что Юлю покусала собака — приехал в госпиталь помогать.
Мы знали, что Андрей собирается сделать предложение Юлии на острове Пасхи. Мы привезли столик с шампанским и закусками на берег океана и ждали команды!
Яна Николаева, продюсер компании «211»
Ужинали мы в ресторане La Kaleta — потрясающий вид и весьма средняя кухня. А вот на следующий день ужинали в Tataku Vave — все тот же потрясающий вид и вкусная еда с огромными порциями. Именно оттуда Юля с Андреем поленились ехать в отель для организованного вами столика. Но в целом вечер мы провели великолепно, а предложение он сделал днем на побережье около одних из истуканов.
С острова мы увезли себе домой двух деревянных моай сантиметров по 50. На каждой проверке в аэропорту было забавно, когда проверяющие не понимали, что это. Мы им говорили, что это моаи с острова Пасхи и все реагировали «ААА, моаи, ну тогда проходите!».
Вообще остров Пасхи понравился, улетать оттуда не хотелось. Я бы с удовольствием когда-нибудь вернулась. Кстати, там есть один отличный пляж, на случай, если у вас будут любители валяться тюленями у океана — называется Анакена. Полагаю, что каждый отель организовывает туда трансферы.
Нас встречала милая семья — распечатали тайминги с маршрутом, все показали и рассказали. Смотреть совсем нечего, мы все обошли город за 40 минут. Важно отметить, что в городе в выходные, как в Европе — практически ничего не работает, хотя мест там и так мало.
На ужин пытались попасть в симпатичный ресторан, который находится дальше от залива, на возвышении со своей смотровой площадкой. Крайне забавно, но в нем все места были забронированы и нас не пустили. Кушали в итоге в ресторанчике при другом отеле, все вроде было весьма прилично, но на следующий день меня тошнило.
Отсутствие пингвинов на острове Магдалены расстроило, но не смотря на самочувствие мы поехали на экскурсию, которую нам предложили на замену на месте. Экскурсия была неинтересной, кроме того, в том месте, куда нас возили дул сильный ветер. Жутко замерзли. В городе, кстати, есть милая кофейня, владеет которой семья из Швейцарии, которые туда переехали когда-то давно. Они сами делают шоколад очень-очень вкусный.
Пожалуй, самый лучший отель всего нашего путешествия. Снаружи выглядит как завод собственно, он располагается внутри завода. Мне даже сложно описать на сколько красивый и необычный внутри. В ресторане отеля отлично кормят, сервис прекрасный, невероятный вид на закат над заливом.
Мы с мужем брали велосипеды в отеле и ездили в город. В городке смотреть нечего, но поездка туда все равно была приятной. Вдоль шоссе отдельная велосипедная полоса. Но вот обратно ехать было сложно — небольшой уклон, плюс в лицо дул сильный и холодный ветер. Мы все подумали о том, что в этом отеле можно было бы остаться на пару ночей. При отеле есть гиды и разнообразная программа экскурсий.
Несмотря на то, что выехали мы вовремя, границу прошли достаточно быстро мы опоздали часа на полтора. В Аргентине мы делали крюк — оказалось, что на маршруте есть гравийный участок дороги.
Эль-Калафате нас удивил. Мы думали, что городок будет похож на Пунта-Аренас или Пуэрто-Наталес, но он выглядел милым и туристическим. Подумали, что было бы лучше приехать туда, там переночевать и только на следующий день ехать на ледник. В итоге мы успели на последний корабль к стенке ледника, но ни разу не успели нигде поесть, поэтому покупали бутерброды в кафе в Эль-Калафате.
Несмотря на то, что был далеко не полный корабль, было весьма тесновато. Рекомендую не занимать места у окна. Лучше садиться около выхода, так как после инструктажа всем размешают подняться на верхнюю открытую палубу, а лестницы туда находятся около входа на корабль.
Экскурсия понравилась, после нее мы поехали на смотровую площадку — там понравилось еще больше. Потрясающий контраст — площадка в заповеднике, где растут зеленые деревья и температура примерно +18 °C, а буквально в километре огромный и холодный ледник. Гид хороший, отличный английский, и это был единственный гид, который распечатал наши билеты на рейс заранее.
Буэнос-Айрес оставил противоречивые впечатления. С одной стороны, мы жили в отличном районе, где было приятно гулять. Мы много обошли пешком. С другой стороны, не понравилось, что практически никто не говорит по-английски. Это прям абсурд, рестораны в туристическом районе, где никто не может и двух слов связать, все меню на испанском. «Гугл-переводчик» явно не справлялся, и на названия блюд писал какую-то ересь типа «глаз жены». Женщина на стойке регистрации в «Приорити лайне» международного аэропорта с ходу сообщает: «Инглишь ноу!», в общем было неудобно. Удивительный контраст, потому что даже в туристическом районе Ла-Паса было гораздо проще.
Ну и кроме того испанцы медленные. Они прям вообще никуда не торопятся, из-за этого у них можно просто годами стоять в различных очередях.
В первый день, когда мы проспали завтрак, мы буквально два часа не могли найти где покушать. У них завтрак примерно до 10:30, потом все заведения закрывают. Открывают на обед с 12 до 16, потом закрывают и далее открывают на ужин. Покушать мы не смогли даже в «Макдональдсе» — вся страна пользуется «Мастеркардом». «Виза» — только у туристов. У них есть какие-то проблемы с «Визами» — они не всегда проходят. К слову, комиссии при снятии наличных там приличные — советую менять доллары.
Билеты в Уругвай покупали в порту, просидели в очереди 1 час 40 минут. За это время перед нами прошли только 5 человек. Скорость обслуживания – невообразимая! :)
Приезжать в порт нужно заранее и заказывать трансфер в отеле. Мы этого не сделали, вышли из отеля за два часа. Подумали, что идти так далеко лень и пытались заказать «Убер». Через 30 минут мы сдались — машины почему-то ехали 5–7 минут, а потом скидывали заказ. В итоге пошли пешком. Отправление корабля задержали, потому что на регистрации и обоих паспортных контролях были очереди — испанцы никуда не торопятся.
С Уругваем сразу произошел забавный конфуз. Девушка, которая продавала нам билеты, сказала, что, когда мы сойдем с корабля нам нужно сесть в автобус. Я удивилась, потому что заранее смотрела на карте, что порт находится близко к городку. Она сказала, что ехать примерно 10 остановок. Собственно, так мы и поступили — вышли из порта, сели и поехали.
Минут через 15 посмотрели в карту и поняли, что мы уезжаем куда-то далеко от нужного нам города. Так как по-английски никто не говорил, мы попросили водителя остановиться. Вышли и пошли пешком обратно. Водитель оказался милым, очевидно, связался со своей транспортной компанией, а те отправили за нами минивэн и вернули нас в порт. Оказалось, что автобус едет совсем в другой город в 260 километрах от порта. :))
Недалеко от порта взяли на прокат велосипеды и по городку катались на них. Стоит сразу предупредить, что кататься не удобно — дорога во всем старом городе без тротуаров и выложена кирпичом. В новой части города уже были тротуары, но сильно разбитые, проезжая часть достаточно оживленная. Городок мы в итоге объехали где-то за 40 минут, но нам все понравилось — атмосферно и мило.
В отличие от Буэнос-Айреса в ресторанах и кафе все кое-как говорили по-английски, а к оплате у нас даже доллары приняли. В общем место рекомендую к посещению.
Вы уже знаете, что по дороге обратно у нас были неприятности с рейсом. Справедливости ради, скажу, что авиакомпания Air Europa поселила нас в приемлемый отель в центре города, оплатила ужин и завтрак. Но все равно летать ней не советую, как я потом уже почитала, у них средний возраст самолетов — 10 лет, для сравнения у «Аэрофлота» — 4.
Спасибо вам огромное — путешествие получилось незабываемым! Практически во всех местах у нас были индивидуальные туры, что нам сильно понравилось. Рекомендую всем, если есть возможность организовывать путешествия за вменяемые деньги без посторонних людей в группе, это определенно нужно делать.
По мотивам этого путешествия мы разработали программу гастрономического путешествия через Перу и Боливию. Чуть позже будет готова поездка по Чили.
К моменту написания этого отчета, мы разработали для Ольги шесть путешествий, в три из которых она уже съездила.
